Politique de confidentialité
DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ – MAJ 04/10/2024
Chez Mon Fourgon Shop, la confidentialité de vos données est une priorité. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services.
ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous recueillons des informations telles que votre nom, adresse postale, adresse e-mail et coordonnées bancaires si nécessaire pour traiter votre commande. Ces informations sont collectées dans le cadre du processus de vente et nous permettent de gérer votre commande, la livraison et le service après-vente.
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons également automatiquement des données techniques comme votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et système d’exploitation, pour améliorer votre expérience de navigation.
Navigation sur le site : Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recueillons automatiquement l’adresse IP de votre appareil, les informations relatives à votre navigateur et votre système d’exploitation, ainsi que vos interactions avec notre site web. Ces données nous permettent d’améliorer l’expérience utilisateur et de personnaliser le contenu.
Marketing par e-mail : Si vous y consentez explicitement, nous pourrions vous envoyer des e-mails concernant des promotions, des nouveaux produits ou des informations pertinentes sur nos services et offres. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces communications via le lien de désinscription inclus dans chaque e-mail.
Formulaires de contact : Si vous nous contactez via un formulaire sur notre site, nous recueillons et conservons vos informations de contact (nom, prénom, adresse e-mail, message). Ces données sont sécurisées et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.
ARTICLE 2 – UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous utilisons vos données personnelles dans les buts suivants :
Traitement des commandes : Informations nécessaires pour la gestion de votre commande, la facturation, la livraison, et le suivi des transactions.
Service client : Si vous nous contactez, nous stockerons votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que votre message pour répondre à vos demandes et fournir un support efficace.
Amélioration de l’expérience utilisateur : Les données de navigation et d’interactions sont utilisées pour analyser la fréquentation de notre site, améliorer son ergonomie et adapter nos offres à vos besoins.
ARTICLE 3 – COOKIES
Nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience sur notre site. Les cookies sont des petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui permettent, par exemple, de retenir vos préférences et informations de connexion.
Cookies fonctionnels : Ils permettent de faciliter votre navigation en sauvegardant vos préférences (comme votre langue) ou votre panier. Ils expirent généralement au bout d’un an.
Cookies d’analyse : Ces cookies recueillent des informations anonymes sur la façon dont vous interagissez avec notre site. Ils nous aident à améliorer la performance du site.
Cookies de tiers : Certains cookies peuvent être déposés par des services tiers intégrés sur notre site, comme des vidéos ou des plugins de réseaux sociaux. Ces cookies relèvent de la responsabilité des sites tiers concernés.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies, nous vous invitons à lire notre Politique de Cookies.
ARTICLE 4 – CONSENTEMENT
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, passer une commande ou nous contacter, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions et utilisions ces informations dans le cadre de nos services.
Marketing : Si nous utilisons vos données à des fins de marketing, nous vous demanderons explicitement votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse mentionnée ci-dessous.
ARTICLE 5 – DIVULGATION
Vos données personnelles ne seront jamais vendues à des tiers. Cependant, nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous oblige à le faire, ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits et se conformer à des obligations légales ou judiciaires.
ARTICLE 6 – PARTAGE AVEC DES TIERS
Mon Fourgon Shop utilise des services tiers pour vous fournir certaines fonctionnalités (comme les passerelles de paiement). Ces tiers fournisseurs n’ont accès à vos informations personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire pour la réalisation de leurs services.
Autres services : Des services tiers comme Google Analytics ou des plateformes d’e-mailing (Klaviyo) peuvent être utilisés pour analyser l’activité sur notre site ou gérer des campagnes marketing.
Services de paiement : Si vous réalisez un achat via notre boutique, nous utilisons des services de paiement externes pour traiter vos transactions. Ces prestataires peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous encourageons à lire attentivement.
ARTICLE 7 – SÉCURITÉ DES DONNÉES
La sécurité de vos informations personnelles est primordiale. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Nos partenaires et prestataires de services s’engagent également à protéger les données qu’ils traitent pour notre compte, en conformité avec les meilleures pratiques de l’industrie.
ARTICLE 8 – VOS DROITS
Conformément aux lois en vigueur sur la protection des données (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD), vous disposez de plusieurs droits relatifs à vos données personnelles, à savoir :
- Accès et rectification : Vous pouvez demander l’accès aux données que nous détenons sur vous, ainsi que leur correction si elles sont inexactes ou obsolètes.
- Effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- Portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format lisible par machine.
- Opposition et limitation : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités, comme le marketing, ou demander la limitation de leur traitement.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@mon-fourgon.shop ou par courrier à Mon Fourgon Shop, 24 Rue Seveso 31150 FENOUILLET, France.
ARTICLE 9 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé des changements.
ARTICLE 10 – CONTACT
Pour toute question ou demande concernant vos informations personnelles (accès, modification, suppression), vous pouvez nous contacter à :
- E-mail : contact@mon-fourgon.shop
- Adresse : Mon Fourgon Shop, 24 Rue Seveso, 31150 Fenouillet, France
Cette politique reflète l’engagement de Mon Fourgon Shop à protéger vos informations personnelles tout en vous offrant une expérience d’achat fluide et sécurisée.
