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Vos données personnelles seront utilisées pour vous accompagner au cours de votre visite du site web, gérer l’accès à votre compte, et pour d’autres raisons décrites dans notre politique de confidentialité.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter : Vous avez sûrement passé cette commande en tant qu’invité(e), sans créer de compte client. Tout va bien :

  • Nous vous adressons les liens de suivi (lorsqu’ils sont disponibles) par e-mail,
  • Les factures vont sont envoyées le jour de l’expédition par e-mail également,

Si vous êtes sûr(e) d’avoir cliqué sur “Créer un compte” lors de votre commande, peut-être s’agissait-il d’un autre e-mail ?

Si votre commande n’apparaît pas dans votre compte client : Vous avez peut être passé une commande “en tant qu’invité” avant (ou après) avoir créé ce compte. Si besoin, on peut ramener cette commande dans votre compte, il suffit de nous le demander (on aime bien quand tout est bien rangé).

Vous pouvez aussi créer un compte pour vos prochaines commandes, ou tenter le “Mot de passe perdu” pour un nouveau départ !

Enfin, nous vous invitons à parcourir vos e-mails indésirables (appelés “spams” par les jeunes ou les anglophones) si vous n’avez rien reçu de notre part. Si vous ne trouvez pas ou pour toute question, nous serions ravis d’y répondre ! Écrivez-nous sur le formulaire de contact pour une réponse dès notre café du matin.

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